Leonardo Royal Hotel Frankfurt

Wir waren nur fuer eine Nacht im Leonardo und hatten am naechsten Morgen ein angenehmes Fruehstueck. Wir steigen schon seit 40 Jahren in diesem Hotel ab, doch hatte es in dieser Zeit andere Namen. Wir waren, wie immer, sehr zufrieden. Vielen Dank an Alle und bis bald. * * * * *

Wir konnten den Parkautomaten nicht finden, das Parkhaus war etwas kompliziert. Ansonsten war bis auf die Kleinigkeiten, dass wir unsere Badezimmertür nicht schließen konnten, es sei denn, sie wurde von innen abgeschlossen und, dass wir unsere Balkontür nicht schließen konnten, alles super.

Wir waren mit allem sehr zufrieden, auch das Frühstücks-Buffet hat sich wirklich gelohnt. Nur beim Einchecken waren wir etwas enttäuscht, da wir schon alles im Vorfeld ausgefüllt haben (per Email die vom Hotel kam) um dann schneller, ohne Wartezeit, die Zimmerkarte zu bekommen. Das hat leider nicht geklappt. Es hieß einfach, Express Check In ist momentan nicht möglich. Und die Rezeption war überfüllt. Immerhin waren drei Mitarbeiter bemüht, die Masse an Gästen abzuarbeiten. So hatten wir zwar kein Express Check In, wie in der Hotel-Email versprochen, aber wir haben gesehen, wie sich die Mitarbeiter bemühten und trotz allem, sehr freundlich blieben. Deswegen paar Punkte weniger beim Check In - betrifft aber das Hotel, nicht die Mitarbeiter. Man bekommt was versprochen (wenn man sich vorher die Zeit nimmt um alles per Email auszufüllen), kommt an und sieht die Masse und freut sich, dass man sich nicht anstellen muss, nur um festzustellen -> daraus wird doch nichts. Damit wurde das Versprochene nicht eingehalten. Die Angestellten können aber nichts dafür, dass muss das Hotel-Management besser organisieren, oder solche Emails nicht verschicken. Alles andere war sehr gut, Freundlichkeit des Personals 5 Sterne, das ist nicht selbstverständlich. Auch beim Frühstück wurde jeder begrüßt und verabschiedet. Zimmer wie in der Beschreibung, schön und sauber. Nur eine Kleinigkeit noch: im Bad sind die Handseife und das Duschgel in so besonderen Behältern - man muss die Tube ganz schön fest drücken. Für ältere Menschen, gerade mit Arthrose, ist das sehr schwer. Aber vielleicht habt ihr nicht so viele ältere Gäste oder es ging nur mir so. Mir fiel es echt schwer die Seife da rauszubekommen. Nur so am Rande, deswegen gibt es keinen Punktabzug. Wir würden auf jeden Fall wieder kommen. Wenn die Tiefgarage besser ausgeschildert wäre, wäre das auch super. Die ist schwer zu finden. Drum sind wir beim ersten Mal auch vorbei gefahren und mussten umdrehen.